Question 1

Quais formas de pagamento aceitas?

Accepted Answer

Cartões internacionais (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay e Google Pay via Stripe.

Question 2

Em qual moeda são os preços?

Accepted Answer

USD por padrão. Acessos do Brasil são convertidos automaticamente para R$ por faixa.

Question 3

Como uso um cupom?

Accepted Answer

Insira o código no checkout. Cupons chegam pela newsletter, alertas de wishlist ou recuperação de carrinho.

Question 4

Tem desconto no release inteiro?

Accepted Answer

Sim. O bundle completo sai com 20% de desconto sobre a soma das faixas.

Question 5

É seguro salvar meu cartão?

Accepted Answer

Sim. O cartão é guardado pelo Stripe (PCI DSS Nível 1). Nada de dado sensível passa pelo nosso servidor.

Question 6

Posso comprar 1 faixa só com 1 clique?

Accepted Answer

Sim. Com cartão salvo, o botão Comprar agora cobra direto, sem abrir o carrinho.

Question 7

Em qual formato recebo?

Accepted Answer

WAV 16/24-bit, master de estúdio. MP3 320kbps também disponível para download.

Question 8

Como baixo depois da compra?

Accepted Answer

Em Minhas Compras você baixa faixa por faixa ou tudo em ZIP.

Question 9

Por quanto tempo posso baixar?

Accepted Answer

Para sempre. Sua biblioteca fica vinculada à conta.

Question 10

Não recebi o e-mail de confirmação.

Accepted Answer

Cheque o spam. Se não estiver, use o botão Reenviar e-mail em Minhas Compras.

Question 11

A audição toca a música inteira?

Accepted Answer

Não. O preview é de 30s — você escolhe o ponto de partida clicando no waveform.

Question 12

Preciso de conta para comprar?

Accepted Answer

Sim, é instantâneo. Entre com Google ou crie conta por e-mail direto no checkout.

Question 13

Como edito perfil, e-mail ou senha?

Accepted Answer

Em Minhas Compras → Perfil você edita nome, avatar, e-mail, senha e idioma.

Question 14

Como removo o cartão salvo?

Accepted Answer

Em Minhas Compras → Perfil, clique em Gerenciar / remover no painel Cartão salvo (portal seguro do Stripe).

Question 15

O que é a wishlist?

Accepted Answer

Salva lançamentos que te interessam. Avisamos por e-mail quando houver queda de preço ou cupom — gerencie em Perfil → Preferências.

Question 16

Como ativo/desativo alertas e newsletter?

Accepted Answer

Em Minhas Compras → Perfil → Preferências.

Question 17

Posso tocar em DJ sets e lives?

Accepted Answer

Sim. A compra inclui licença pessoal para DJ sets, lives e mixtapes não comerciais.

Question 18

Posso usar em rádio, TV, sync ou publicidade?

Accepted Answer

Uso comercial precisa de licença separada. Fale com o suporte.

Question 19

Posso fazer remix oficial?

Accepted Answer

Só com autorização prévia. Entre em contato com a label.

Question 20

Posso pedir reembolso?

Accepted Answer

Produtos digitais têm política limitada. Para falha de download ou cobrança duplicada, abrimos exceção em até 7 dias.

Question 21

O arquivo está corrompido.

Accepted Answer

Baixe de novo em Minhas Compras. Se persistir, fale com o suporte enviando o ID da compra.

Perguntas Frequentes

Compras e pagamento